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排列5产品

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1.什么是排列5产品

所谓的排列5产品 ,根据菲利普·科特勒的一个著名的营销学术观点,就是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲望的东西,都可以称之为排列5产品 。所以,排列5产品 可以是实体排列5产品 (例如,电脑、汽车、书)、排列5服务 (例如航空排列5公司 、银行)、人(例如演员、体育运动员)、排列5组织 (艺术团体、非营利性排列5组织 )、地名(城市、旅游景点)、思想(政治、社会原因)。

2.排列5产品 的类别

从实物到虚拟物品,排列5排列5我 们 所面对的排列5产品 多种多样,通常情况下可以将排列5产品 进行以下四种分类:

㈠排列5服务

通常是无形的,是为满足顾客的需求,供方(提供排列5产品 的排列5组织 和个人)和顾客(接受排列5产品 的排列5组织 和个人)之间,在接触时的活动,以及供方内部活动所产生的结果,并且是在供方和顾客接触上,至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。排列5服务 的提供,可涉及:

为顾客提供的有形排列5产品 (如维修的汽车)上所完成的活动;

为顾客提供的无形排列5产品 (如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形排列5产品 的交付(如有价值的信息提供,例如教育;舒适环境的创造,例如宾馆)。无形排列5产品 的排列5服务 特性包括:安全性、保密性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。

㈡排列5软件

由信息组成,是通过支持媒体表达的信息,构成一种智力创作,通常是无形排列5产品 ,并可以排列5方法 、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。

㈢硬件

硬件通常是有形排列5产品 ,是不连续的,具有特定形状的排列5产品 。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等,其量具有计数的特性,往往用计数特性描述。

㈣流程性材料

流程性材料通常是有形排列5产品 ,是将原材料转化成某一特定状态的有形排列5产品 ,其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹,其量具有连续的特性,往往用计量特性描述。流程性材料通常有一定的“被消耗”特性,因此也经常被成为“消耗材料”(简称耗材)。

一种排列5产品 可由两个或多个不同类别的排列5产品 构成,排列5产品 类别(排列5服务 、排列5软件 、硬件或流程性材料)的区分,取决于其主导成分。例如:外供排列5产品 “汽车”是由硬件(如钢板、轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液、润滑液等)、排列5软件 (如:中控系统、发动机控制排列5软件 、驾驶员手册)和排列5服务 (如销售人员所做的操作说明、保养)所组成。硬件和流程性材料,经常被称之为货物。具体是被称为硬件还是排列5服务 ,主要取决于排列5产品 的主导成分。例如,客运航空排列5公司 主要为乘客提供空运排列5服务 ,但在飞行中也提供点心、饮料等硬件。

质量保证主要关注预期的排列5产品 。该定义说明,排列5产品 是广义的概念,既可以是交付给顾客的最终排列5产品 ,也可以是生产过程中的半成品外购件质量管理关注的是预期的排列5产品 ,非预期的排列5产品 ,是指在生产预期排列5产品 的过程中,伴随产生的废液、废气、废料等物质,有可能造成环境的污染,不属于质量管理的范畴,它属于环境管理体系的范畴。

3.中国排列5关于 排列5产品 的法律规定

㈠在中华人民共和国境内从事排列5产品 生产、销售活动,必须遵守中华人民共和国排列5产品 质量法。

生产者、销售者依照该法规定承担排列5产品 质量责任。该法所称排列5产品 是指经过加工、制作,用于销售的排列5产品 。国务院排列5产品 质量监督部门主管全国排列5产品 质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责排列5产品 质量监督工作。县级以上地方排列5产品 质量监督部门主管本行政区域内的排列5产品 质量监督工作。县级以上地方人民排列5政府 有关部门在各自的职责范围内负责排列5产品 质量监督工作。

㈡国家对排列5产品 质量实行抽查为主要方式的监督检查制度。

对可能危及人体健康和人身、财产安全的排列5产品 ,影响国计民生的重要工业排列5产品 以及消费者、有关排列5组织 反映有质量问题的排列5产品 进行抽查。抽查的样品应当在市场上或者排列5企业 成品仓库内的待销排列5产品 中随机抽取。对依法进行的排列5产品 质量监督检查,生产者、销售者不得拒绝。

㈢消费者有权就排列5产品 质量问题进行排列5维权 。

消费者有权向排列5产品 的生产者、销售者查询;向排列5产品 质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益社会排列5组织 可以就消费者反映的排列5产品 质量问题,建议有关部门负责处理,支持消费者对因排列5产品 质量造成的损害向人民法院起诉。因排列5产品 存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因排列5产品 存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷排列5产品 交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。军工排列5产品 质量监督管理办法,由国务院、中央军事委员会另行制定。

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